Usage Guide
パスワード再設定とログイン復旧方法
現行の signin 導線を前提に、ログインできない時にどこから復旧を試し、何を確認すべきかを整理します。
このページで分かること
各セクションの見出しから直接ジャンプできます。
SECTION 1
まず signin 画面からやり直す
現行の認証導線は `/auth/signin` に統一されているため、ログインで困った時もまずはそこからやり直します。古いドキュメントにある signup や別導線を探す必要はありません。
- •まず `/auth/signin` を開く
- •現在の認証導線を基準に考える
- •古い導線情報に引っ張られないようにする
ここに「ログイン画面全体」部分が映るスクショを貼り付け
実スクリーンショット取得後、この仮枠を差し替える
ここに「ログイン導線が分かる画面」部分が映るスクショを貼り付け
実スクリーンショット取得後、この仮枠を差し替える
SECTION 2
メール認証コードを確認する
現行フローでは、メールアドレスに届く認証コードが復旧の中心です。いわゆるパスワード再設定よりも、コード送信と受信確認が重要になります。
- •メールアドレス入力を見直す
- •認証コード送信をやり直す
- •受信メールとコード入力を確認する
ここに「認証コード送信画面」部分が映るスクショを貼り付け
実スクリーンショット取得後、この仮枠を差し替える
ここに「コード入力画面または送信後画面」部分が映るスクショを貼り付け
実スクリーンショット取得後、この仮枠を差し替える
SECTION 3
メールが届かない時に確認すること
メールが届かない場合は、入力ミス、迷惑メール、受信遅延などを順に確認します。復旧ページでは、まず自分で切り分けられる項目を先に案内すると親切です。
- •メールアドレスの入力を確認する
- •迷惑メールや別フォルダを確認する
- •時間を置いて再送する
ここに「メール未着時の案内が分かる画面」部分が映るスクショを貼り付け
実スクリーンショット取得後、この仮枠を差し替える
ここに「再送導線が分かる部分」部分が映るスクショを貼り付け
実スクリーンショット取得後、この仮枠を差し替える
SECTION 4
解決しない時はサポートへ進む
signin からの再試行とメール確認で解決しない場合は、FAQ や問い合わせを使います。現在はパスワード中心の復旧よりも、認証導線の状態確認とサポート導線が重要です。
- •FAQで同様のケースを確認する
- •問い合わせ時は使ったメールアドレスを整理する
- •現象が起きた画面も控えておく
ここに「ログイン復旧で困った時の次アクションが分かる画面」部分が映るスクショを貼り付け
実スクリーンショット取得後、この仮枠を差し替える